Invasão no app Multi: Multiplan confirma vazamento de dados de clientes e orienta como se proteger

Invasão em janeiro expôs dados cadastrais e de cartão

A Multiplan, gigante do setor de shoppings centers, confirmou nesta segunda-feira (19) um incidente de segurança ocorrido no início de janeiro. Um acesso não autorizado à base de dados do aplicativo Multi, plataforma que reúne serviços e benefícios para clientes da rede, foi identificado no dia 10 de janeiro. Segundo a empresa, informações cadastrais e dados bancários, como data de validade e os quatro últimos dígitos de cartões de crédito, podem ter sido expostos.

Medidas de contenção e investigação em andamento

A Multiplan assegura que, ao identificar a invasão, todos os protocolos de segurança foram acionados, interrompendo o acesso indevido prontamente. A empresa garantiu que não foram identificadas ações criminosas realizadas em nome dos usuários, e o aplicativo permanece operacional e seguro. Para remediar a situação e investigar as causas e potenciais riscos da violação, a companhia contratou uma consultoria externa especializada e comunicou o incidente à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Notificação às autoridades e aos usuários

Além de acionar especialistas e a ANPD, a Multiplan também informou os usuários do aplicativo Multi por meio de um alerta via SMS, detalhando a invasão. A empresa reforça seu compromisso com a segurança da informação e a transparência, informando que está tomando todas as medidas legais cabíveis para apurar o ocorrido.

Recomendações aos clientes

A Multiplan recomenda aos usuários do aplicativo Multi que redobrem a atenção a possíveis comunicações suspeitas ou atividades incomuns em suas contas nos próximos dias. A empresa também sugere a consulta à Política de Privacidade do aplicativo para entender o tratamento dos dados e o contato pelos canais oficiais em caso de dúvidas.